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【重要通知】快麦打印机使用异常说明

发布时间: 2021-03-11 16:23:17

亲爱的快麦用户:

3月11日上午我们接到部分用户反馈,快麦打印机部分型号出现使用异常情况。经过技术人员紧急排查,我们发现原因系近期微软系统windows 10更新补丁,用户在电脑端点击打印时,会出现蓝屏故障,无法正常打印。

目前,技术人员正在紧急修复中,具体恢复情况将另行告知。由此给您带您的不便,我们深表歉意,请您谅解!

具体影响型号如下: KM-118系列(不含KM-118D) 、KM-218、KM-218M 系列、 KM-100、 KM-200系列、KM-108系列、 KM-1100、CI250;


为了保证快麦打印机的平稳使用,快麦建议您可任选一种方式操作:

1、请及时更新2.7.2.0最新版本驱动,并卸载原有驱动。

      路径:快麦打印机官网-驱动服务-驱动下载-选择KM-118系列(不含KM-118D),下载最新驱动并安装。


图片1.png

2、建议非必要不更新windows 10系统,用户可按照如下教程,删除或者停止这些补丁的更新,将 KB5开头的补丁全部卸载就可正常使用。


点击此处查看:卸载补丁修复蓝屏问题操作教程


图片2.png

再次为此次异常情况深表歉意,感谢您对快麦的支持和配合!

如有任何疑问,可联系快麦打印机官方售后客服。

400-007-5533(电话/QQ同号)

周一至周日 9:00-21:00

快麦打印机

2021年3月11日

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