票据打印机故障诊断方法及技术

票据打印机的故障有硬故障和软故障两种。硬故障主要是指构成系统的机械部件的磨损和损坏，电子元器件及其连接件的老化和蚁变，使其物理特性偏离正常值而变坏或完全失效，从而造成硬设备或接插件不能实现其正常功能；而软故障是指软件本身所蕴涵的错误，是软件设计和实现中的错误而导致打印机不能正常工作，再则就是由病毒引起的故障。这里简要介绍硬故障诊断方法及技术。

1.观察法

观察法是诊断打印机故障的一种最基本的方法，它有直接观察法和间接观察法两种。

(1)直接观察法

直接观察法就是维修人员通过感官即通过眼看、耳听、手摸、鼻闻直接观察打印机的故障现象，再由现象进行分析，从而诊断出打印机的故障源。具体方法有以下三种。

①静态观察法

静态观察是指在不加电的状态下，观察票据打印机的电源插头与插座、打印机和计算机的接口电缆连接器有无接触不良；接口电缆有无短路或开路；打印头电缆有无折断或裂痕；电源保险丝是否熔断；用手推字车时能否左、右自如地移动；用手旋动输纸旋钮（对于有输纸旋的票据打印机而言），观察输纸过程是否平稳灵活；机械部件的螺钉有无松动脱落；齿轮是否磨损严重；打印头是否太脏；打印头有无断针；打印色带是否起毛甚至破损；打印头调节杆位置的设定是否合适；打印头与打印辊之间的间隙有无偏差等等。

②动态观察法

动态观察是指在加电的状态下，观察打印机操作面板上的指示灯或LED显示器显示是否正常；开机时其字车是否能返回初始位置（Home),字车有无抖动现象；字车有无卡死现象；字车左右往返运动是否顺畅；输纸机构是否正常；输纸行距是否均匀一致；打印字符（图形）有无多行重叠现象；字车电机和输纸电机运转否；有无缺相噪音；能否打印出打印机所配置的全部字符和汉字；所打印的字符/汉字/图形有无过淡、过浓或残缺漏点等情况；色带机构是否运转正常；联机时能否正常打印；配有风扇的票据打印机风扇是否运转等等。在打印机工作过程中是否听到有电容击爆、保险丝管炸裂、电路芯片击穿和电机卡死的声音；是否闻到有焦糊味；是否看到有烟冒出等。

③打开机壳观察

打印机工作过程中发现故障后，立即打开机壳观察电路和电机有无烧焦发黑现象；用手摸一摸器件（电路芯片、电机或其他器件）上有无过热情况；电路中有无脱焊、虚焊、断线、短路的现象；各个接插件有无松动等等。

(2)间接观察法

对于专业维修人员来说，不可能完全地直接观察到打印机发生故障的现象，因而就得反复询问用户在打印机发生故障时所看到的现象，由此来分析、诊断故障，这种方法被称之为间接观察法。

2.电路原理分析法

从票据打印机的基本工作原理出发，根据故障现象进行逻辑推理，分析出故障源，我们称这种方法为电路原理分析法。

在运用电路原理分析法诊断故障时，先要对故障机器的工作原理有一个比较清楚的了解，弄清楚其电路工作的时序关系，从逻辑上分析出各点的正常逻辑电平和特征参数，如正常情况下各点的高、低电平的幅值，是电位信号还是脉冲信号；还应弄清楚该机器电路中几个主要芯片如CPU、门阵列电路、驱动电路模块的作用等等。

在没有票据打印机电路图的情况下，采用电路原理分析法时必须明确掌握常用集成电路的功能及引脚定义。首先对票据打印机电路板上的集成电路做一次记录，然后再分析判断出各部分电路所使用的芯片，必要时可测绘出部分电路的草图进行分析。

用电路原理分析法诊断票据打印机故障时，要求维修人员具有模拟电路和数字电路的基本知识和较丰富的维修经验。

3.流程图检测法

流程图检测法就是把打印机的检查顺序按流程图的顺序一步一步地进行，最终找出故障源，更换损坏部件，使打印机恢复正常工作。

流程图分为基本情况检查流程和部分故障情况检查流程，它是根据检査项目来划分的。这些流程图一般由打印机生产厂家在技术手册或维修手册中给出。实际操作时应针对具体故障査阅有关流程图的査找顺序，逐步进行诊断。

流程图检测法适用于维修打印机的一般故障诊断（初级维修），如更换总体部件、电路板、电机等。

4、查表法

把打印机的问题、故障现象、故障原因、检测点和排除方法汇总在一张表中，维修人员根据所遇到的故障对照这张汇总表进行诊断。汇总表一般由打印机生产厂家在维修手册中提供。

5.测试法

测试法是在现象观察和电路原理分析的基础上，将打印机故障判定在某个电路或某个部件范围内，然后用测试仪器进行测试，以进一步确定故障源，并找出所损坏的部件。

测试法可以在静态和动态两种状态下进行，因而就有静态测试法和动态测试法。

(1)断电静态测试

所谓断电静态测试是在打印机断电的状态下，用测量电阻的方法来诊断部件和电路元器件的好坏。如用万用表测量字车电机和输纸电机的四相绕组的直流电阻是否正常，测量打印头电磁线圈的直流电阻是否正常，以此来诊断这些部件的好坏。还可以用万用表测量电路板的某个元器件的电阻特性。这时电路的其他部件可以看作是与被测支路并联。被测元件可以是电阻、电容、二极管和三极管等。当然，实际测量结果只能作为参考值。若测量结果与正常值偏离很大时，可以把该元件从印刷电路板上焊下来重新测量。只有这样才能确切地诊断出该元件究竟是好还是坏。

在断电状态下，用测量电路板的集成电路芯片各引脚和接插件各引脚对地的正、反向电阻值，可以分别诊断出芯片和部分电路的好坏。测量时应将被测电路板和电源断开（部分电路板与电源为一体的控制电路板除外），并将电路板上的各接插件的插头拔F(如电机和传感器的插头）。这里的正向电阻是指将指针式万用表的红表笔端接电路板的地（GND)端，而黑表笔端接被测引脚。测量反向电阻时，表笔的接法与上述正好相反。

(2)通电静态测试

通电静态测试实际上是对断电静态测试结果进行验证的一种方法。一般用万用表对被怀疑的电路或器件加电测量电压，以证实其好坏。有条件的还可以用逻辑笔接触集成电路芯片的引脚或印刷电路板上的某一条线，测试出该线上的逻辑状态，用实测逻辑状态与正常的逻辑状态进行比较以判别集成电路的好坏；或用示波器按同样的方法测试波形进行比较，也可以判断器件的好坏。

(3)通电动态测试

通电动态测试就是在打印机加电运行期间，用示波器或逻辑测试笔对电路的信号进行动态测试。它可以直观地观察到电路某处的波形或逻辑状态，再根据电路的原理分析来诊断电路的工作是否正常。如打印机在通电开机的瞬间，其复位电路应产生一个负脉冲复位信号;又如字车电机驱动电路和输纸电机驱动电路的输入/输出端应该有四相驱动脉冲信号等等。对于逻辑门电路的检查测试，可以用逻辑脉冲发生笔和逻辑测试笔相互配合来观察门电路输出端的逻辑状态变化，以诊断其好坏。

6.插拔替换法

插拔替换法是在已经判定故障出现在某一个局部范围内后，用插拔替换相同的插件、部件、器件，来观察故障现象有无变化的一种方法。被插拔替换的对象可以是两台计算机，也可以是两个连接器，也可以是两块相同的电路板，也可以是型号相同的电路芯片。若替换后故障消失，就说明被更换者是坏的；若故障仍未排除，则说明故障点还未找到，或虽找到，但其他地方还有故障。插拔替换法是一种简单可行的检修方法。例如打印机自检正常，但不能联机打印，此时就可以换一台计算机，或换一个电缆连接器再试试，以査明故障是出现在计算机上，还是电缆连接器上，还是打印机接口电路上。插拔替换电路芯片的方法尤为适用于输入、输出逻辑关系比较复杂的地方，例如打印机的CPU及外围电路故障和固化打印机控制程序的ROM电路，此外还有一些专用门阵列电路等。这种电路从工作原理上分析测试比较困难，甚至不可能。若是采用插拔替换法就很容易找到故障点。

在票据打印机的维修中，不但可以进行电路板与电路板之间的替换（如主控板、电源板、面板或接口板等），而且还能进行机械部分与机械部分之间的替换（整个打印机机架、电机或打印头），这样可以缩小打印机的故障范围，减少排除故障的时间。

虽然插拔替换法简捷、易行，但它往往受到维修条件的约束。这是因为在一般的维修中，不可能把所有的打印机备品、备件都备足，特别是在维修比较稀少或刚刚推出的产品时，会因无备件而行不通。

在有些情况下不能使用插拔替换法：由于电路板短路引起部件损坏，或由于部件短路而损坏电路板。这两种情况都不能直接替换电路板或元件，否则替换上去的电路板或元件会重新损坏。若检测到打印头电磁线圈短路故障时，应在排除主控电路板故障并更换打印头已短路的电磁线圈后，故障才能彻底排除，否则替换上去的打印头或主控电路板又会损坏。

7.外部加热法

票据打印机工作一段时间后或环境温度升高以后出现故障，关机后检査却正常，再开机后又出现故障。在这种情况下就可以用外部加热法来检査测试票据打印机。所谓外部加热法是让打印机加电运行，再人为地给打印机中某些器件或部位加热，使那些处于临界损坏状态的器件达到彻底损坏的程度，以帮助维修人员寻找故障点的一种方法。

在用此法维修打印机时，先用手摸电路板上各芯片的工作温度，而后一边用750W左右的电吹风机对着工作温度较高的芯片重点进行加热，一边观察打印机，加热过程中若遇到某处的故障现象固定地出现，就说明该处电路芯片的性能不稳定，应进行更换。

在用外部加热法时，切勿对电路加热时间过长，否则会人为地制造故障。

8.分割法

分割法是指采用割线的方法，将引起故障的诸多因素一一排除，即把故障范围“分割”开，逐步缩小范围，其故障范围从某一电路缩小到某一“线”上，再由“线”缩小到“点”上，这样一步一步地压缩、检査、测试出故障点。如在维修中常常发现某处对地短路,或是某处的波形幅值不够等情况。由于被测试点与多处有连带关系，涉及多个芯片的工作状态，故难以确定出是哪个芯片造成的故障。这时可采用割线的方法，将测试点所关联的芯片逐一割开，最后根据波形或电压值的改变确定故障源。例如在维修票据打印机电源故障时，发现+5V电源或+35V电源电压跌落，此时采用割线的方法，将各部分电路负载一部分一部分地卸去，若电压恢复正常了，就说明刚才割去的部分电路有故障。

9、追踪法

所谓追踪法，就是根据测试到的不正常波形或电压值，顺着电路的连线走向或通过电路图寻找到原始的故障点的一种方法。

维修中测试到某个芯片或管脚的信号波形异常时，并不能判断出被测试的芯片或管子是否已经损坏，因为信号是从别处传送过来的。若信号来源处或中间环节的信号有问题，也会导致被测试信号异常。此时应考虑采用追踪法寻找故障源。

10.振动法

打印机出现时好时坏的间歇性故障时，除了与器件的稳定性有关外，还与电路及接插件的接触有关。为了验证是否由于接触不良造成的故障，可采用敲击打印机机壳使其产生振动的方法来检查诊断。如电路板上的接插件松动、元件虚焊等问题均可以通过振动的方法检查出来。一般是用小橡皮锤或其他敲击物轻轻地敲打接插件，若敲打到某处打印机出现故障或停机现象，则故障点就有可能出自该接插件。停机断电后拔下该接插件进行处理。

11.比较法

所谓比较法，是以一台正常的同一型号的打印机为基准，测出正常打印机各处的波形或电阻值或电压值，再与被维修打印机同一处的波形、电阻值或电压值进行比较，最后找出故障源。一般情况下，当缺乏被维修打印机的电路图，而手头又有相同型号的正常打印机时，就可以用比较法进行故障诊断。

12.程序诊断法

程序诊断法是通过计算机运行一些高级诊断程序，从显示器上可以显示出故障代码，由代码提示可判断打印机接口或打印机接口适配器有无故障，诊断出结果后，再由维修人员分析测试、排除故障。

      快麦电子面单打印机 ---   http://dyj.kuaimai.com