【打印机维修】 小票打印机的常见问题 小票打印机故障解析与维修

小票打印机故障解析与维修

1．使用pos小票打印机的时候系统出现死机，无响应的状况

参考解决方案：

如果客户端电脑未使用POS系统应在配置中（也就是小票配置那里）设定不选用POS设备，否则打印时会出现死机的现象。

2．在零售单中设置好了pos打印的格式后怎样才能保存或移动此格式？

参考解决方案：

将客户端下的data文件夹中的“pos打印配置.dat”文件复制到其它目录或其它计算机上即可。

3．千方506单体前台，安装千方百计前台POS版的时候，安装完后打开软件，就会出现POS机重新启动的现象？

参考解决方案：

目前POS机对2000的支持不是很好，建议客户使用98操作系统。

4．Pos小票打印乱码（基本的解决方法与普通打印机类似）。

参考解决方案：

a．可以考虑重新安装一次驱动，检查软件中设置的端口是否正确。

b．检查一下CMOS设置里面的并口模式，一般建议设置为通用的ECP+EPP的模式。

c．另外也可以考虑更新打印管理器。

5．使用小票打印的时候提示“通讯端口已被占用或者损坏”。

参考解决方案：

主要原因就是端口设置的问题，或者是确实有其他设备占用了该端口，或者该端口在COMS中被屏蔽造成的，只要重新打开就可以，还有就是本来没有并口，如笔记本电脑，但是在设置的时候选择了LPT1口，打印就有可能出现，改一下端口（改为“无”）就可以了。

6．使用小票打印的时候提示：‘打印文件出错’。

参考解决方案：

检查端口设置，另外要保证在小票的设置界面和POS设备设置界面那里设置的小票打印机型号完全一致才可以。

7．5.0系列版本，小票打印只能先预览以后再打印？

参考解决方案：

小票打印时，数据都是直接传给了普通打印机程序进行打印的，换句话说，设置了pos打印机但不能直接传数据给pos打印程序。只有通过打印管理器的自定义编缉进行pos打印设置后方可打印，如果此电脑只装了小票打印机驱动程序是不够的，还要安装一个普通打印机驱动程序才能正常。否则就会有上述第二种提示存在，其他版本有遇到此问题，可试用以上方法解决。

8．5.0.0.108版，在零售开单及零售退货中无法打印POS小票，已设置好POS设备。钱箱及客显屏均正常，按F2及F11均可弹出钱箱，但无打印小票，已经选上了POS打印，在控制面板打印机设置中也安装有EPSON LQ1600K的打印机。

参考解决方案：

是因为在权限设置中取消了单据过账后打印权限，打上勾即可。

9．epson TM-U300A 小票打印机打不开钱箱,钱箱无牌子。

参考解决方案：

看看钱箱是多少伏的。EPSON好像只支持12V的。

10．为什么小票打印出来的字体很小。

参考解决方案：

先问客户是否使用的是tp-pos58的小票打印机（一般都是），这款打印机驱动程序有问题，在其它软件中能正常打印是由于对这款小票打印提供了专门支持。现在我们也正在做新的打印管理器来支持这款小票打印机。

11．零售单中使用tp-pos58小票打印机，打出来的单据走纸过多。

参考解决方案：

用客户服务下最新的9.8打印管理器即可。

12．打印小票时出现打印管理器后点击“开始打印”，却不能打印出数据。

参考解决方案：

使用最新的v9.8打印管理器

13．小票打印跳行问题。

参考解决方案：

比如说打印单据编号时，“单据编号：”单独打印一行，而“：”后的文字又另起一行是因为在开发程序时，小票格式中的标点符号采用了中文标点（包括中括号，冒号），需要补丁解决
14．如何在小票打印中能够完整显示较长的商品名称？

参考解决方案：

使用最新的打印管理器，在【自定义编辑】，【报表属性设置】中选中【允许pos打印】，再在【pos打印机设置】中将商品名称单独放在一行即可。

15．小票打印无反应或提示打印机电源未接好。

参考解决方案：

如接有钱箱，请检查钱箱的端口号选择是否与打印机的端口号一致。

16．零售单使用小票打印，打印出来的小票在内容显示完后下面会留大量的空白行，浪费纸张。
参考解决方案：

调整零售单小票配置中的“走纸行数”。不同的小票打印机在打印完有效内容的时候，有部分纸张卷入打印机内，为了便于撕纸，必须预留一定的空白行数即设置走纸行数。如果留大量的空白行，即需减少走纸行数。

17．在小票打印时，打印出来的字体非常大。

参考解决方案：

打印机：针式LQ-300K+，可能是此打印机的驱动程序不对解决：卸载此打印机驱动程序之后，重装LQ 1600K的驱动程序即可

18．客户使用的是TM-U210PD小票打印机，在打印时打印不全。

参考解决方案：

经检查，客户安装了两个不同的驱动。解决方法：在系统中保留一个匹配的驱动即可。

19．打印零售小票，一、不能保存小票样式，提示零售单打印.dat文件出错。

参考解决方案：

检查客户端medclientdata目录下的零售单打印.dat文件属性是否字段，请正确改为存档。

20。客户在服装版中不使用小票打印机，但是需要打印零售单，如何打印？

参考解决方案：

取消用户配置－－其他配置中的『零售单据打印小票』（默认是选择了这一项）和『零售单据打印小票（小票打印机专用）』即可在零售单中使用普通的打印机打印基本样式。

21。在零售单中进行小票打印的时候，有时候会出现“打印任务没有完成”的提示，无法进行打印。

参考解决方案：

原因：客户的小票字段没有设置，打印时小票参数没有输出方法：再选择了小票字段有，打印正常。

以上就是小票打印中的一些常见问题，如果还有无法解决的，需要开发部协助的，需要提供一下信息用于检查：

1 需要配置文件。

2 是否可以重现。

3 使用的设备类型。

4 原始文件（条码：barcodedll.dll，小票：BillPrint.dll(旧版本一般没有)，PosPrint.dll， 客显屏与钱箱：PosDriver.dll）。

5 产品版本。

6 设备型号。

7 操作系统。

8 小票配置文件。

小票打印机连不上，原因是：驱动有问题，驱动版本不支持，驱动位数和系统位数不吻合，还有可能是系统本身的问题。

下载个驱动精灵，记住下载前不要把打印机插到电脑上，下载完安装成功后，再把USB插头插电脑上，打开驱动精灵，让他自己检测，检测出驱动点击下载安装一下就行了，安装完重启。就可以使用了！

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